12岁的孩子，在寒假期间拿母亲手机玩游戏，一个月内消费了8000余元买游戏装备。母亲本想说两句教育下，不料孩子竟然离家出走，最后好在平安回家。面对这样的“熊孩子”，这位母亲很烦恼，不知该怎么办？
家长接到银行催款电话
张女士是咸阳周边的农村人，为了能让孩子楠楠和城里娃娃一样有一个良好的教育环境，她和丈夫带着孩子来到西安居住。丈夫平日在外面给住宅楼送水，而她则负责家务及照看孩子。去年张女士给12岁的楠楠在城西找了一家中学借读，学费比一般学生高出很多，但她和丈夫都觉得值，只要孩子能好好学习，就是家长生活再苦些也是值得的。
然而从去年楠楠入中学起，张女士发现楠楠开始痴迷手机上的网络游戏，有时候和同学通电话也是聊游戏，对于一个男孩子来说，喜欢游戏很正常，也就没有引起她的注意。可就在几天前，张女士突然接到银行的电话，催她尽快还款时，她才发现，自己的信用卡消费了8334元。原来这笔消费是孩子楠楠通过手机支付宝购买了游戏装备。
批评两句 孩子离家出走
张女士说，她和丈夫都没有文化，来到西安打工就是想让楠楠上一个好的学校，有一个良好的学习氛围。一家人租住在一个十几平方米的房子里，所有开销全靠丈夫送水的微薄收入维持。所以看到楠楠花掉了8000多元玩游戏，她觉得很心寒，认为孩子太不懂事，不理解父母的辛苦，于是就严肃地说了楠楠两句，不料当天中午楠楠留下一个字条说，“我心里不舒服，走了”。
得知孩子离家出走，张女士和丈夫急坏了，四处寻找孩子下落，找遍了所有的同学家，依然没有孩子的下落。直到晚上7时，一家人正着急之时，楠楠终于自己回来了。看见孩子回来，张女士是既不敢骂，也不敢说，只得不再提起此事。
希望游戏公司能退费
昨天，记者来到张女士的家，看见手机里安装了一款名叫 “全民枪战”的游戏，进入游戏页面，立即弹出一个对话框，是商家宣传游戏装备让用户消费的信息。随后，记者看到，其中一款“枪械”竟然需要600多元人民币。张女士告诉记者，楠楠在她不知情的情况下，将信用卡与支付宝进行了绑定，并且删除了每次的消费短信。所以要不是银行催她还款，还真不知道楠楠会为游戏花多少钱。
张女士说，自己没有看住孩子玩手机游戏，在监管上负有一定责任，但允许未成年人在游戏上进行消费，游戏公司是否存在一定责任？其次，现在的孩子真不知道怎么教育，打不得也骂不得，这样下去如何是好？
游戏公司表示
要退费 需提供法律证据
游戏公司是否负有责任？陕西王炳森律师事务所何海明律师说，未成年人属于限制民事行为能力人，就8000元来购买游戏装备来说，显然超过了未成年人的行为能力，该交易属于效力待定的合同，也就是说，只有在法定代理人的追认后方才有效。
随后，记者又联系了该款游戏的客服人员。对方表示，游戏公司是无法识别用户是否是未成年人，所以需要家长的监管。在这类事情当中，孩子的家长在监管上是负有责任的。其次，网络游戏这种虚拟装备，一旦进行消费是无法退费的，但涉及未成年人，除非对方能提供法律证据来证明，这次消费的确是一个未成年孩子独自在手机上进行的消费。随后，他们会向公司进行上报，根据实际情况进行退费。
信用卡网提醒
家有熊孩子，家长的信用卡绑定手机千万要注意以下几点：
1、免密码登录要不得
持卡人一定要注意平时登录这些购物软件后一定要退出登录，下次需要时再次输入密码，不要因为嫌麻烦而有大损失。
2、设置信用卡短信提醒服务及支付验证
开通信用卡短信提醒有利于持卡人实时掌握信用卡的消费动态，如被盗刷可以第一时间致电信用卡中心申请保护。并且建议大家最好设置网上支付交易短信验证，只要消费超过一定金额就需要短信验证才可以支付成功，具体金额可以根据自己的需求设定。
3、手机丢失首先致电银行申请冻结
手机丢失之后持卡人要第一时间致电银行信用卡中心客服，向客服人员说明情况申请信用卡临时保护或调整信用卡消费额度，将被盗刷的风险降到最低。
4、修改账户密码
如手机或电脑丢失一定要记得修改电子账户的密码，避免泄露个人信息。因为很多情况下即使犯罪分子不知道持卡人的信用卡密码也是可以通过直接登录软件完成盗刷的。
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