信用卡业务：1.官方服务电话；2.致电二级分行及网点；3.前往营业厅现场申请。
申请延期基本资料:
个贷业务：1.申请人身份信息；2.受疫情影响的相关证明材料。
信用卡业务：1.客户手写并签名的《延迟还款申请和还款承诺书》照片；2.客户身份证正反面照片；3.客户手持《延迟还款申请和还款承诺书》的自拍照片；4.第一二类客户感染新冠肺炎的诊断证明、配合疫情防控的隔离通知或要求、医疗部门或疾控中心工作证、参加疫情防控的调令或通知；5.第三类客户提供可以佐证本人经营暂时困难或暂时失去收入来源的材料，包括但不限于原工作单位开具的辞退证明、工作单位开具的复工时间延期证明、停发工资证明、社区街道开具的单位未开工证明等。
咨询电话:企业信贷：；个贷业务：95566；
信用卡业务：总行：；省行：0731-；怀化分行或网点电话
建设银行怀化分行
适用对象:
个贷业务：1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；2.参加疫情防控工作人员；3.受疫情影响暂时失去收入来源的客户；4.受疫情影响较大行业的小微企业主、个体工商户及农户；5.湖北地区所有存量客户；6.其他客户（因封城封路及营业网点不开门等客观原因出现还款困难）。
信用卡业务：1.参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员；2.受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客群；3.受疫情隔离、封路等影响还款或专项分期支用不便的客群。
延期申请渠道:
1.“中国建设银行”官方微信公众号、“建行客服”微信公众号、手机银行;2.拨打服务电话;3.联系信贷业务发放行的客户经理。
申请延期基本资料:
个贷业务：申请材料包括但不限于医院诊断证明，封路封小区、停工停产通知等。对于消费类贷款业务，客户可通过线上方式申请相关业务办理。
信用卡业务：我行根据当地政府公告、就医证明、客户交通运输工具退票凭证、客户工作单位出具的证明材料、户籍所在地或实际居住地居委会出具的证明材料等判断确认客户是否符合政策范围。
咨询电话:
交通银行怀化分行
适用对象:
个人信贷：1.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，确诊患者、隔离人员（包括隔离观察人员）、疑似人员，以及上述人员的配偶；2.对于其他受疫情影响暂时失去收入来源的客户，经营单位在核实具体情况后可酌情处理。
企业信贷：1.参与疫情防控物资生产、销售、运输等领域的国家及湖南省下发名单内相关企业；2.受疫情影响较大疫情影响多少人信用卡逾期？，生产经营面临困难较重的相关行业存量客户。
延期申请渠道:
1.“湖南交行微银行”微信公众号、手机银行；2.拨打服务电话；3.联系信贷业务发放行的客户经理。
申请延期基本资料:
个金业务：对于客户宽限期申请，如分行当地无政府公开渠道获取相关人员信息疫情影响多少人信用卡逾期？，可以客户本人申明为准，无需客户另外提供证明资料；
企业信贷：客户向信贷业务发放行提出展期申请，省分行根据国家和湖南省下发名单及所属行业影响程度进行绿色通道快速审批，无需企业另外提供证明资料。
咨询电话:
邮储银行怀化分行
适用对象:
感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业。
延期申请渠道:
1.登录官方微信公众号、手机APP或网上银行；2.拨打官方服务电话；3.联系信贷业务发放行的客户经理。
申请延期基本资料:
1.借款人提供受疫情影响情况说明，并附相关证明材料。（如企业停工、门店歇业等相关通知）；2.借款人无法现场说明的，可附视频信息。
咨询电话:信贷业务：95580；信用卡业务：
长沙银行怀化分行
适用对象:
本金/利息在1月20日至3月31日之间到期，且属于受疫情影响暂时失去收入来源的存量客户；2.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作影响暂时无法履行还款义务的人员。
延期申请渠道:
1.拨打官方服务电话-96511或；2.联系信贷业务发放行的客户经理
申请延期基本资料:
1.借款人申请延期还款的书面申请材料；2.借款人本人或授权委托人申请延期的视频留痕资料（无法提供书面申请材料时）；3.受疫情影响的相关证明材料（必要时），如借款人所属行业或职业信息等。
咨询电话:-96511
华融湘江银行怀化分行
适用对象:
1.医护人员参与疫情防控的；2.感染新冠肺炎住院治疗或隔离的；3.疫情防控需要隔离观察的；4.部队官兵及政府公务人员参与疫情防控的；5.受疫情影响无收入的。
延期申请渠道:
1.拨打官方服务电话-96599；2.联系信贷业务发放行的客户经理。
申请延期基本资料:
客户提出申请，提供疫情影响的证明材料（医疗诊断证明、病例或隔离通知、官方发文、网络通告、停工通知、复工通知、小区通知等）
咨询电话:-96599
怀化农村商业银行
适用对象:
个贷业务：感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
企业业务：受疫情影响较大的企业客户（包括小微企业）
延期申请渠道:
联系信贷业务发放行的客户经理
申请延期基本资料:
个人客户：借款人申请延期还款的书面申请材料；受疫情影响的相关证明材料。企业客户：企业客户按信贷业务展期相关要求提供资料。
咨询电话:-
中方农村商业银行
适用对象:
个贷业务：参加疫情防控工作人员、感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
企业业务：受疫情影响较大、暂时资金周转困难的企业，特别是小微、民营企业
延期申请渠道:
联系信贷业务发放行的客户经理或网点受理
申请延期基本资料:
个人客户：1.借款人本人向借款行提交贷款申请延期申请书；2.受疫情影响的相关证明材料。
企业客户：企业客户按信贷业务展期相关要求提供资料。
咨询电话:-
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