信用卡年费被扣?打客服还可“要”回来

如今,很多人手中几乎都有几张信用卡,这对平时购物消费的确方便了不少。然而,很多人并不清楚有的信用卡如果每年刷不够次数是要被扣年费的,也有的人即使知道有年费也会忘记刷没刷够次数。不少持卡人常常会因为疏于管理,一不留神就被不知不觉地扣去数百元的年费,有的人面对这种情况只能自认倒霉。近日,记者也遭遇了此事,但经过了解才得知,被扣走的年费还是有可能被还回来的。

银行未提醒信用卡有年费 莫名被扣走上百元

记者在几年前为了帮在某银行工作的熟人完成任务,办理了该行的信用卡,当时也没搞清楚收不收年费,也偶尔会在出差旅行时刷上几次,前两年也从没有被扣过年费。然而,就在10月7日,记者收到了该信用卡的电子账单,发现除了分期购物还款外,居然还有一笔160元的年费。记者赶忙拨通了该银行的客服电话,客服人员解释之所以被扣年费,是因为记者在一年内刷卡不够三次,按照银行规定,没有刷够次数就得被收取160元的年费。听到这样的解释,记者只能自认倒霉。果然就在信用卡约定的还款日10月28日,与信用卡绑定的储蓄卡被自动扣走了160元。

记者走访身边一些朋友发现,很多人和记者一样,虽然办理了多张信用卡,但对透支额度、还款日、年费都不太清楚,只是偶尔在购物时应个急。也有一些人是在被扣了年费后才知道自己的信用卡是有年费的,每年必须要刷够次数才能免年费。那些当初办卡时被忽悠“终身免年费”的人更是气愤,更多的人表示:即使信用卡对免年费有刷卡次数的要求,银行也应该在年度末提醒持卡人,而不是不声不响就扣走了年费。

年费被扣还可“要”回来

那么年费被扣,是不是只能自认倒霉呢?其实是有补救方法的,只是银行方面根本就不主动提醒你。

记者被扣走160元年费后,觉得很是懊恼,10月29日,记者又拨通了该银行的客服电话,建议银行方面应该在年度末提醒持卡人,并试探着咨询有没有什么补救措施,没想到还真有办法可以要回被扣的年费。

据银行工作人员介绍,只要在一定期限内刷卡消费三次后,被扣的年费就会自动返还。但当记者问“为什么不主动告诉被扣年费的持卡人有补救措施”时,客服人员没做正面回答,只是说“扣年费其实并不是银行真正的用意,我们只是将此作为一种约束,促使持卡人多刷卡、多消费。所以一般情况,持卡人如果是第一次发生类似的情况或者一直保持良好的信用状况,只要持卡人申请,银行基本都是可以做到退还或者减免的”。

使用信用卡要详细了解银行规定

这次信用卡年费被扣失而复得,促使记者想弄清楚使用信用卡到底还有哪些“潜规则”。

10月29日,记者就此走访了多家银行,了解到大部分银行的信用卡基本上都规定,必须达到银行规定的刷卡次数才能免年费,而且各家银行的年费也不同,从一两百到五六百元不等。普通卡相对较低,金卡、白金卡高一些。而且有些银行的信用卡即使没有开通,也会收取年费,所以持卡人不要以为没有开通卡就高枕无忧,一定要搞清楚自己所持信用卡的年费规定。

如果因信用卡没刷或者少刷被扣年费,依据不同的情况,一般情况下银行都会给持卡人提出相应的弥补措施,只是银行不同补救政策也不一样。比如,有些银行会让持卡人把没刷够的次数补足即可退还年费;有些银行的要求会高一些,即在规定的时间内(通常是一个月)刷够一定的次数或者一定的金额,即可返还被扣掉的年费。

而信用卡的年度并非每个自然年度,一般是根据持卡人开卡日期制定收取时间,例如记者的信用卡是在9月7日开卡的,则年费收取时间定为每年的9月7日,也有个别银行会延后一两个月。

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