7月26日，网友红颜祸水在社区发布帖子“信用卡3分钟内被盗刷9.66万”，她写下这段长文，声称文责自负。
事发当天：2016年7月22日
本人持有一张信用卡，也是在用的唯一信用卡，使用了2年。（卡由公司统一办理，因信用额度较高，卡基本不用于网络消费，随身携带偶尔商场刷卡购物。）
2016年7月22日，本人在昆明顺城购物中心一服装店消费，用此卡通过POS机消费891元，并收到该交易短信提示。随后刚进入影院，就听到手机有连续的短信声，打开一看：您尾号****卡7月22日18:24POS支出（跨行消费）49800元；您尾号****卡7月22日18:25POS支出（跨行消费）29800元；您尾号****卡7月22日18:26POS支出（跨行消费）17000元。天哪，我当时正坐在等电影开场，看到短信头瞬间炸了！！！！
盗刷金额总计96600元
我立即冲出影院，第一时间通知客服，一边跑进刚消费过的购物店，当着店员的面，通知银行我的卡被盗刷了，并说明非本人交易的3笔金额（距离收到短信3分钟内完成）。我向客服澄清，这3笔消费非本人交易，要求客服将交易拦截或撤销。客服回答，这3笔POS机消费于同一时段在商户为“北京由汇服装店”、“西安高新区景远超市”的交易场所发生，交易已完成，目前他们只能先做停卡处理，让我报案。客服说，如果不是本人的交易行为，可以向工商提出拒付申请，发来短信说明需要提交的资料及投递平台，并说可以去附近网点办理。
打完客服后，我向110报案，并立即赶到大观楼派出所做笔录，详细说明了案发过程，同时出示了我的信用卡，并要求警方确认，案发时本人与信用卡的所在地是昆明。第二天一早，服装店店员也到派出所做了旁证，证明当时卡在我手中。为了充分证明卡在我手中，事发当晚10:40分左右，我又到气象路银行ATM机进行了操作，因为卡已被停，就直接退出来了。
当晚，我多次拨打银行客服要求撤销非本人操作的交易，给到的回复都是，交易已成功，如非本人交易，请申请拒付。
事发第2天：2016年7月23日
早上，我带服装店的店员到大观派出所做笔录，旁证本人与信用卡在事发时一直在昆明。在这里要好好说一下，在公安和银行发生的：
周末不上班，拒付申请办不了：事发第二天早上9点多，我到银行信用卡中心，向柜台人员说明事情经过，并要求填报拒付申请单。对方的反馈是，这项业务属于后台业务，今天上班的只有前台人员，无权操作系统，让我周一再来。急啊！那请把账务查询单、交易明细给我，我自己填完扫描后提交给客服的后台，也不行！回答是，他们无权提供，还是后台不上班。我只有通过所在单位，向我单位开户行网点求助，但结果依然是办不了，说管理这个“拒付”办理事项，只能去信用卡中心办理。
银行没撤了，我就又跑到事发当晚报案的派出所。
请公安冻结嫌疑商户的账户，警方说无权这么做：我向民警提出，鉴于银行信用卡有个清算周期，希望能通过警方冻结商户为北京由汇服装店、西安景远超市的相关账户，争取能最短锁定资金去向、挽回损失。民警回答是：我们基层民警只负责收集卷宗，周一才能上报刑侦，要调查以后才能确定是否冻结可疑账户。（警官问我是不是电影看多了？）也就是说，要等案发后3天，我才有可能得知是否能立项。截止目前，我仍然不清楚是否立案了，我打电话去问，就回复我警方会与我联系的。
又打给银行客服要求阻止清算，讲后台不能操作：得知公安现阶段不能联网冻结后，我再次拨打客服，询问是否能通过银行的系统追踪到终端机，终止结算这几笔交易。得到的答复依然说不行，他们操作不了。
那么我只能说，信用卡在被盗刷后的24小时内，公安能做的就是接警做笔录，银行能做的就是让你走流程、申请拒付。没有防欺诈预警处理机制，让警方和银行在盗刷发生的第一时间内能联动，先来追踪异常资金的去向，降低资金的损失。大家都在有条不紊、照章办事。
事发第3天：2016年7月24日
感谢我司开户行网点的李**，给我打来电话安慰，据她咨询银行业内，类似我这种盗刷，能证明人和卡都在昆明，按数据显示终端POS机异地同时刷卡的，拒付申请的成功率在80%以上。我稍微释然了一些。（但第二天，她又打来电话，明确要是以“信用卡中心”的处理意见为准）。银行内怎么处理，处置流程和标准是什么，是没有人主动告诉我的。
事发第4天：2016年7月25日
早上9点，我再次来到信用卡中心办理拒付手续。柜台告知负责这个业务的员工生病请假了，一名前台人员接待了我。她指导我完成了工行账务查询单、非本人交易等材料的填写，事后称，会把材料转交给负责人，让我等电话通知。
这里有个重要问题，我的账单日是每月17日，也就是说在8月17日如果还没有破案或者工行的调查未完成，那么这3笔盗刷消费是否记在我的账单上？银行柜员回应是肯定的：拒付办理时间周期较长，多则180天。
一是为了不影响我个人征信记录，建议我以最低还款额度先还款；
二是如果调查后资金追回，银行会赔偿我之前垫付的资金。我明确地表示，一是我已还清属于案发前本人交易的2481元（早上去柜台还清）；
三是这3笔异地盗刷，我有足够证据证明非本人交易，我收到的短信提示是POS机消费，没有我本人签字就被刷走，我第一时间通知客服，银行没有做出任何挽回损失的动作。
这3笔交易非本人所为，我拒绝垫付并且拒绝承担其滞纳金、利息等。非本人操作的交易，为何要本人垫付？柜员说，她只能把我的意见反馈给此项业务负责人，回头会与我联系。（截止7月26日，也没人联系我）
不放心柜台的提交速度，为了加快受理，我再次把拒付材料扫描件发送至客服指定邮箱 ，两个小时后我拨打客服，反馈说暂时没有收到我的申请。他们会在收到材料后3天内联系我。
事发第5天：7月26日
大观楼派出所刑侦警官打来电话，告知我这个案子已经立案侦查了。
但因为是POS机终端消费，破案难度比较大，他们会抓紧办案。
派出所给了我一份立案告知书，让交给银行，让我与银行协商案件调查期间这3笔交易该如何处理的问题。
而直到现在，银行方面办理拒付的人员一直未与我联系，我拨打了银行信用卡中心的电话，数次都没有人接听。
事情发展到这一步，我有几个质疑：
1、在通知银行客服盗刷后至今3天过去，银行没有采取任何补救措施
2、发生盗刷，只有持卡人去报案？银行不该报案吗？
请注意，被盗刷的是银行授权我的信贷金额，钱不是我的，钱是银行的。在我第一时间通知银行、通知警方后，银行与警方是否开展了协作调查？还是说，警方忙着整理卷宗，银行忙着去调单、然后对应章程来定责就完了。首要挽回资金损失的最佳时期，警方照笔录开单、银行照流程让你填资料。银行是否可用商户资源与公安联网，进行快速响应调查，并没看到。只看到一个持卡人，一下跑银行一下跑派出所。
3、周末不上班，办拒付办刑侦的人都休息了，最佳犯案期啊？
警察同志，我这个哪天可以立案啊？要等周一了，等刑侦的上班才知道是否立案呢？你好，你看今天虽然是周六，但你们也上班了，给我办理一下拒付申请。办不了，银行分前台和后台的，你这个是后台业务，后台休息，周一再来吧。网上说，因为周末大部分单位休息，犯罪分子集中周五作案，就是钻时间漏洞、加大举证时效性和破案难度，看来是这样的。
4、3分钟内北京、西安两地同时盗刷3笔，且都是通过终端POS机，信用卡安全保障在哪里？
5、关于信息泄露，到底是哪个环节的问题？
6、盗刷金额，凭什么要由持卡人先赔付？
7、关于信用卡被盗刷的拒付审查，是由银行认定还是什么部门认定？
我等待着银行出调查结果，但希望加快点，体会一下被盗刷者的心情。当然，如果公安方面能尽快破案，就皆大欢喜了。
咨询了几个律师，也看了一些国内此类案件的处置以及案例等。类似案件，持卡人是不承担赔付责任的。但想想看，对于不使用微信、支付宝绑定、且长期不进行网络购物交易的人来说，这么大金额的盗刷实在太可怕了！个人觉得账户安全得不到保障，银行的钱也不安全，已经关停相关账户。
我现在只能等消息，一是等公安回复，是否已立案及办案进度；二是等银行调查审核我的拒付申请，期待一个合情合理的解决办法；三是多查看相关案例，并寻求法律援助，做好最坏的打算。
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