“5月份，银行卡年费和管理费都取消了，但是这项惠民新政，银行不会告诉你，也不会主动取消，而是要求你本人去柜台办理才会取消！”近日，这样一则消息刷爆朋友圈，好友们纷纷“奔走相告”。
记者向东莞多家银行和东莞银监分局求证后得知，其实这项政策早于去年8月起便开始施行，只不过需客户主动申请后，银行才会为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。
随机调查：
惠民政策市民知晓度低
记者了解到，上述在朋友圈广为流传的帖子大意是：今年5月1日起，中国银监会、国家发改委发布的《商业银行服务价格管理办法》正式实施，本次银行减免的只是借记卡部分手续费（不包括信用卡），包含年费、取现手续费、短信通知费、转账汇款手续费、小额账户管理费等。并且文中还称，很多银行都是软执行，不告诉客户，而是要客户带身份证主动到柜台提出申请，才能办理。银行一年的年费是10元，小额账户管理费一般每季度3元，一年加起来共22元。
为一探这项惠民政策的知晓度，记者随机询问数十位东莞市民后发现，包括在东莞某银行上班的黎先生在内的众人，对其均不知情。黎先生反映，自己还是从记者口中得知部分借记卡已经取消了年费和管理费。
“从来就没听说过取消年费和管理费这样的好事。”市民周小姐表示，希望相关银行和相关部门能主动宣传，及时发出通知告知市民，要是能主动取消就最好了。
记者查询相关资料获悉，按照目前普遍的收费标准，银行针对日均余额低于一定数额(通常为100～500元，各行标准不一)的账户，收取小额账户管理费，通常都是一个季度3元左右，大部分银行的年费收费标准是10元每年。不少市民往往在多家银行都有账户，一年算下来也是一笔不小的费用。
业内人士：
费用减免需要主动申请
作为当事另一方，记者采访了东莞十多家银行，但不少银行以事件太敏感为由，拒绝接受采访。
东莞农商银行相关工作人员主动介绍说，此前该行银行卡（不含信用卡、贵宾借记卡）的年费收取标准为10元/年，未收取管理费。同时，客户如果达到年刷卡12次即可减免次年年费。“市民只需凭本人身份证及银行卡到柜台申请年费减免即可。此外，我们针对客户办理的首张借记卡（不含信用卡、贵宾账户）年费自动减免。”该工作人员告诉记者。
交通银行东莞分行相关工作人员也透露，自2014年8月1日起，客户即可在该行各营业网点柜面查询年费减免情况。如客户提出要求，经查询后，同一客户除沃德卡、交银卡之外的其他借记卡以及存折，若没有一个账户是免收年费或小额账户管理费的，可给予客户一个免收年费或小额账户管理费的账户。
邮储银行东莞市分行相关工作人员则表示，此前该行银行卡（借记卡）不收取年费；对于季度内日均存款余额小于100元的活期账户，按每户每季度3元的标准收取小额账户管理费。对于取消管理费，客户可向该行任一网点提供一个活期账户，申请取消收取小额账户管理费。申请时客户需持存款凭证（存折或银行卡）、本人有效实名证件（代理时出示双方有效实名证件）。
华夏银行东莞分行相关工作人员则称，迄今为止该分行一直都实施免年费及账户管理费的优惠活动，故不存在取消银行卡年费及账户管理费这一说。且一个身份证最多能办理10张银行卡，没有其他附带条件。
东莞银监分局：
新规去年8月就已执行
就上述问题，东莞银监分局办公室相关负责人回应说，国家发改委、中国银监会于2014年联合印发的《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（发改价格〔2014〕268号）中规定，“对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。”上述规定自2014年8月1日起执行。
同时，该负责人表示，如东莞地区消费者遇到在符合条件的情况下，向商业银行申请免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户被拒时，可向东莞银监分局反映。
业内声音
取消银行卡年费、管理费，能直接减少客户的费用支出，惠及于民。
—东莞农商银行相关工作人员
取消银行卡年费、账户管理费，这是极好的便民利民措施。压力是对银行的服务提出了更高的要求和挑战。
—华夏银行东莞分行相关工作人员
为客户提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户），有利于客户更加合理管理名下账户，有利于银行为客户提供更加优质的服务。
—邮储银行东莞市分行相关工作人员
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