银行也是公共场所,谨记——文明办业务,造福你我他。
1.插队
插队这种行为在哪里都是人民公敌,本来排队就够长了,只要有人插队就绝对是挑起众怒的行为。柜员们也很不喜欢插队的人,不给你办吧,说不定就要听你在旁边吵吵嚷嚷、大喊大叫,态度稍一不好还可能会别你投诉,被领导骂;要是给你办了,更惨,就等着后边的人掀翻大厅吧!
2.随时处于爆发边缘
稍一不高兴,就开始大声谩骂,到处指责,口头禅是“叫你们经理来!”或“叫你们行长来!”要么一副“我爸是李刚!”生怕别人不知道你背景的样子,要么是“我就是上帝,你奈我何!”的高高在上,然而小柜员们只会在心里吐槽:讲真,这事儿叫行长来也没用!
3.无视营业时间
在银行停止营业之后还一定要求办理业务的,不给办理就瞬间变身上面那种类型,不管小柜员怎么劝说都不听。这也是由于大多数人都不清楚银行的工作流程,柜员们在银行停止营业后,还是不能下班的,要点票结账整理现金,有时还要开各种会,按照规定停止营业后是不能再办理业务的,因为给你办了业务之后就要重新结账清算,浪费很多时间。
4.沉默先生
遇到这种类型的客户,小柜员们大概是最无语的,极不爱说话,意思全靠猜。坐下也不说办什么业务,问了也不一次说清楚,按字蹦或打手势,要问好几遍才能问明白,这样无形中就延长了办理业务的时间,于是小柜员们就只能接受后边排队的客户们的眼神洗礼了。
5.奇葩要求各种多
银行有时是会碰上各种难缠的客户提出一些无礼要求,比如取款偏不一次取,要求柜员分好多次,一次取一点;代办别人业务,没有证明却硬要办;明明在B行却要求办A行的业务;还有大爷到希望银行上门送钱的……此时,小柜员们的内心大概就是这样的想法了——
唉,有的时候实在无聊了,上银行大厅坐一天,感觉就能看好一场堪比清宫戏的人生大戏呢~
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