“盗刷的钱是买机票用的，为什么不能直接查那个买机票的人?”昨天，吴先生对自己被盗刷了8000元钱的事还是耿耿于怀。
吴先生介绍，他10年前办了一张民生银行的信用卡，平时除了用于支付滴滴打车车费，其他消费很少，“8月7日晚上5点多开始，陆续接到三条短信，说我的信用卡分三次支出了8000元。我以为是诈骗短信。后来手机突然黑屏了，怎么重启都不行，也就没管这回事。”吴先生说，第二天上午，他用其他电话向民生银行客服询问，是否有这笔8000元的刷卡信息，对方回应说确实有三笔刷卡，总计约8000元，在北京购买了机票。吴先生随即告知自己信用卡被盗刷，要求冻结账户，同时要求查出盗刷购买机票者的信息。
“银行要求我报警，之后派出所写了个便条，表示他们已经接受报案，要我回来等消息。”吴先生说，一直等到本月17日，银行客服人员给他打电话，说是经过调查，吴先生的信用卡付款之后，购买机票者已经顺利取票，并使用了机票，暂时无法查到购票和乘机者的信息。
“银行客服说这笔费用只能由我来承担，同时建议我再次报警。”吴先生说，他当时又一次报警，但至今没有任何进展。同时，吴先生也接到了民生银行的催款单。“我的卡寸步没有离身，密码别人也不知道，怎么就被盗刷了?既然这笔钱是用来买机票的，机票都是实名制的，为什么不能查到是谁刷我的卡买的机票?”
昨天，武汉晚报记者与吴先生一起拨打民生银行信用卡中心客服电话，询问相关情况，对方表示，会将吴先生反映的情况记录，转交给专门的处理人员，调查清楚之后会再与吴先生沟通。
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