信用卡明明在身边，却莫名其妙地在辽宁消费。最近，宁波好几位市民都有类似的遭遇。截至昨天下午，已经有11位市民出现信用卡被盗刷的情况。“巧合”的是，大多数人曾经在世纪东方广场的外婆家餐厅刷卡消费过。昨天，外婆家表示会积极配合警方调查。
信用卡被盗刷
10日有人发帖称信用卡被盗刷
11名受害者累计盗刷金额超30万元
第一则帖子发布于1月10日凌晨，发帖人“屋塔小猫”说，9日当天16:36，她接连收到3条短信，说是她的一张信用卡里的74600元被消费了。信用卡明明就在身边，可银行卡却被人在辽宁鞍山使用。事后，她马上挂失，并报了警。
之后接连两天，都有网友发帖，表示自己也遇到了类似的信用卡被盗刷事件。
截至昨天下午，加上跟帖中反映自己有相同遭遇的网友，总共有11人，被盗刷金额合计超过30万元。据了解，他们已经组建微信群进行维权。
昨天下午，记者与其中一位唐女士取得了联系。因为没有短信提醒，唐女士是在1月12日接到银行的电话以后，才知道信用卡被盗刷。
唐女士最后一次使用这张信用卡是在1月4日的中午。当天，她在世纪东方的外婆家餐厅吃饭。最后结账的时候，使用的就是这张信用卡。“买单的时候还是我自己亲自去柜台，看着营业员刷的卡，我输密码的时候也有遮挡。”唐女士说。
1月12日，唐女士接到银行电话，说她的信用卡在1月9日有两笔大额度的消费，是不是她本人的操作。她这才知道信用卡被盗刷了。两笔交易一共是4.7万元，刷卡地是在辽宁鞍山。银行的工作人员告诉唐女士，他们会核实情况，并在3-5个工作日答复。
唐女士当天下午就去派出所报了警。记者整理发现，包括唐女士在内的11位信用卡被盗刷的网友中，有8位明确表示在信用卡被盗刷前，有过在世纪东方广场的外婆家刷卡的消费。
外婆家餐饮：将积极配合公安部门调查
昨天下午，在反映信用卡被盗刷的其中一则网帖中，一位名叫“小小巧克力1981”的网友跟帖，跟帖内容中最后的署名是“宁波外婆家餐饮有限公司”：
“对于这几天有市民反映在宁波世纪东方广场消费后，发生银行卡被盗刷的事件，外婆家也已经关注，并密切关注事情发展，也将积极配合公安部门调查。”
随后，记者向外婆家（世纪东方店）核实，该信息确实是外婆家餐厅发送的，如同帖子里说的一样，他们会积极配合警方的调查工作，但其他信息则不方便透露。
银行是否担责
两家银行表示先行垫付被盗钱款
另一家银行正联系风险持卡人
11位网友使用的信用卡发卡行分别是不同的银行。昨天，记者联系到了其中一家银行。
该银行负责人告诉记者，根据银行掌握的信息，该行只有1位持卡人出现风险。针对这一情况，目前银行正在查找近期在涉事餐厅消费过的持卡人，并逐一通知，让他们第一时间更改密码。此外，银行也对已经出现风险持卡人提供的证明材料进行核实审批。如果情况属实，银行将先行垫付，并处理好持卡人的信用记录。等到将持卡人的工作做完，银行再根据实际情况进行评估，再决定是否报警。
一位业内人士告诉记者，如果出现信用卡被盗刷，有的银行在确认情况属实后会进行垫付，由银行承担这笔账。但也会有银行认为，设有密码的信用卡被盗刷是消费者用卡保护不当，银行不负责任。
目前，有两家银行表示会先垫付被盗刷钱款。另外一家银行也正在联系本行的持卡人。
银行工作人员提醒，市民一定要养成良好的用卡习惯，保护好自己个人信息以及银行卡密码。
律师有说法：不能让持卡人为银行安全漏洞“埋单”
北京大成（宁波）律师事务所律师张斌表示，当持卡人办卡开始，双方已经形成了事实上的合同关系，银行就有相应的安全保障的义务。银行作为专业从事金融的企业，应当承担对银行卡真伪的实质审查义务，要切实提升银行卡防伪、识伪的科技水平，不能让持卡人因银行自身技术的不过关和银行卡自身存在的安全隐患而遭受意外损失。所以当持卡人能举证证明涉案交易为伪卡交易，或者密码泄露系银行过错所致，那么银行就应当向持卡人承担相应的违约责任。
服务提醒
一涉事银行已报案
四步止损法要记牢
记者从警方了解到，在信用卡盗刷案件中，银行是报案主体。目前除了持卡市民，还有一家银行已经报案，案件正在调查中。
警方表示，案犯盗刷信用卡手段有很多，根据网友在帖子中的表述，此类手段多为复制卡（克隆卡）。消费者在使用信用卡时被案犯克隆当事人的信用卡全部信息，而后在异地复制并消费。此类手段多为磁条类信用卡，磁条类信用卡防克隆比较弱，所以能更换IC芯片的尽快更换信用卡。
警方提醒市民，被害人发现自己的信用卡被盗刷后，简单四步骤可以减少损失
第一步 ATM机取款保留凭证
收到短信后保存信息，立即去附近的银行网点或者ATM机取款留好凭证，证明这个时间点信用卡在你手上，而不在盗刷地。
第二步 冻结信用卡减少损失
打电话给发卡行挂失，或更改密码，或者输错三次密码冻结信用卡。
第三步 报警并索取记录单
到当地派出所报警索取报警记录单。这份证明是提供给银行的，是银行报案可以使用的证据。
第四步 将相关证据提交银行
持报警记录单到银行反映自己信用卡被人在异地盗刷。银行核实相关信息后进行相应处理，同时向警方报警。
延伸阅读
绍兴去年发生类似案例
涉事餐厅是外婆家旗下品牌
去年9月，绍兴不少人遇到银行卡被盗刷情况，只是去“UNCLE 5”餐厅吃了顿饭，刷卡买了张单，从未离身的银行卡，就莫名其妙在异地消费了一笔钱。据不完全统计，受害者人数超过90人，被盗刷金额超过200万元，牵涉到的银行至少有16家。
9月30日，绍兴警方专案组锁定主要犯罪嫌疑人。
10月2日，绍兴警方一举捣毁“UNCLE 5特大系列盗刷银行卡案件”犯罪团伙，成功抓获以张某为主的团伙成员，当场缴获大量POS机、复制卡等作案工具，并追回了部分赃款。而团伙中就有人在受害人曾刷过卡的那家餐厅里上班。犯罪团伙的伎俩，很可能是利用“采集器”复制银行卡信息，以此套取现金。
记者查询得知，“UNCLE 5”也是外婆家公司与其他公司联合推出的餐饮品牌。
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