“我明明没有办过信用卡，为什么储蓄卡里的7000多块钱自动用来还款了？”昨天，来自江西的杨女士谈起4个月前收到的那条银行短信，仍是满脸疑惑。
杨女士说，3年前，离婚后的她带着女儿一起来到武汉，在一家酒店打工，酒店要求她办了一张建设银行建设银行储蓄卡，用于发放工资，她开通了网银，但并没有上网激活卡。
今年7月23日，她收到一条建行发来的短信，短信告知以信用卡行使抵销权为由，扣除了她银行卡里的7025.8元，不过仍留下2300多元的余额。
“我没有办过信用卡。”杨女士觉得此事很蹊跷，赶紧到银行查询余额，并打客服热线咨询，结果得知卡里的钱的确被划走了，而她居然有信用卡的办卡记录。“银行说办信用卡的身份证是我本人的，但名字不是我，是一个姓明的。”
为弄清楚这笔钱的去向，三个多月来，杨女士多次和银行交涉，但一直没有结果。“7000多块钱相当于我女儿三个月的抚养费，希望能早点帮我解决。”
昨天上午，武汉晚报记者陪同杨女士来到了武昌东湖西路的一家建行网点，银行提供的短信及流水显示，7月23日的确发生了这笔扣款。
建行省直支行综合管理部相关负责人黎经理说，行使抵销权的这张信用卡是在去年12月底办理的，期间还有还款记录，银行刚刚核实发现，系统里面的客户姓名跟杨女士一样，身份证号和手机号码也一样。
由于双方掌握的很多情况不太一样，黎经理表示，接下来将会通过司法手段来解决这件事，建议杨女士报警，银行会协助公安机关来调查她是否在办卡时签了字。
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