农行升级信用卡申办受理渠道提升客户体验

今年年初以来，农业银行积极推进信用卡申办受理渠道的全面优化升级，从客户识别、精准推介、产品个性化定制等环节提升客户体验。据悉，一季度，农行新增贷记卡客户数和新增贷记卡数量同比增长均超过35%，创同期历史新高。

据了解，农行以消费特征、信贷行为、资产状况等大数据为基础，构建了信用卡优质客户识别系统数据库，已累计扩容上亿户，并细分入库客户群，匹配亲子、商旅、房贷、车主等特色信用卡产品和相应预授信额度。该数据库与信用卡各申办渠道联通，为精准营销提供了强有力的数据支持。

今年年初，农行顺利完成基于新一代核心系统的柜面信用卡申办功能升级，与此同时，农行开通了包括超级柜台智能设备、叫号机、低柜端客户关系管理系统等客户识别营销渠道，形成了覆盖大堂等候区、现金及非现金业务办理区、自助设备区在内的网点信用卡目标客户全景闭环营销与服务。