1月16日下午4点45分左右，嘉兴海宁家纺城支行已停止对外营业，工作人员正在进行日终轧库，突然传来一阵急促的敲门声，一名中年妇女在门外大声呼叫:“同志、同志，我有急事需要你们帮助！”
正在整理卫生的保安师傅闻讯赶紧放下手中的活，开门询问客户需要什么帮助？客户焦急地问道:“快帮我看看，这是不是公安局的?”并道出缘由。客户告诉说刚刚接到北京公安局打来电话，对方称有人盗用她的身份信息，在某银行办了一张透支额度10万元的银行信用卡，并且已消费1万元，需要她立即还款，并询问在哪些银行有账户。
这位客户在与保安师傅和银行工作人员询问过程中，又接到对方打来电话催促汇款。此时银行工作人员告诉她：“淡定、淡定，不要上当”，反复告诫客户这是一种典型的电话诈骗，让客户不要听从对方的任何有关转账汇款要求，并接过她手中的电话与对方展开周旋。
对方问道:“你现在哪里?”工作人员在未表明身份地情况下答道:“我现在银行里”。对方误以为是受骗客户，严肃地说道：“这件事情可千万不要告诉任何人。”当告诉对方我们是银行工作人员时，对方立即挂断了电话。
之后，银行工作人员在客户的通讯记录中看到，一共有三个已接诈骗电话，分别是057389801936、057388268658、01057604670。随后银行工作人员安抚客户情绪，让客户不要再接听对方打来的任何电话，同时向客户介绍了几种典型的电话诈骗案。“谢谢！谢谢！”客户这才放心地离开了银行。
中行温馨提示：岁末年初历来是各类诈骗案件的高发期，敬请广大客户一定要提高警惕，凡遇不明真相要求汇款电话时，务必保持冷静并及时与银行工作人员取得联系，切莫草率行事，谨防上当。
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