为解决信用卡债务案件大量积聚的突出问题，营造良好的社会信用环境，鹿城法院先试先行，运用信息化手段，通过网上立案、网上送达，适用“支付令”程序，裁判文书改革等搭建平台构建良性互动方式探索，从诉前规范指引、诉中庭审改革、判后答疑释明推进信用卡纠纷案件审理简案快审。
网上立案针对律师开放
时间只用2分钟
平阳人郑某2008年申办了一张白金信用卡，2011年12月26日开始透支，截至今年3月共透支44.3万余元。银行这几年来催讨一直无果，算上本息与滞纳金，郑某一共拖欠银行52.3万余元。无奈之下，银行选择起诉郑某。
代理这起案件的是北京某律师事务所温州分所的李律师。与以往要跑到法院的立案窗口递交民事起诉状、证据材料不同的是，这一次，李律师登录了“浙江法院网”律师服务平台，通过输入自己的执业编码后登录系统，将扫描好的上述资料上传到鹿城法院的网上立案系统。过了没多久，系统提示立案成功。
“这个平台太方便了，整个过程只用了2分钟。”李律师说，他每年要代理几百件信用卡纠纷案件，网上立案节省了不少时间。
据悉，今年3月24日，该院依托“浙江法院网”律师服务平台，试行信用卡纠纷案件网上立案，首日立案37件。该院立案窗口的青年干警小陈说，以前一个流程下来，起码要8到10分钟，现在信用卡纠纷案件试行网络立案之后，他可以直接通过系统审核，“一键提交”立案系统。目前，信用卡纠纷案件网上立案还只对律师开放，今后将逐步向普通公民开放。
线上线下双送达
提升公告实际效用
在此类案件的送达方式上，该院亦有所突破。
“信用卡纠纷案件的一个难点在于债务人下落不明，很多案件需要适用公告送达方式。”该院民三庭负责人吴春瑜介绍，为破解难题，除了通过传统的纸媒刊载公告外，他们推行了互联网公告送达。近日，该院通过官方网站首批发布42件信用卡纠纷案件网络公告，除开庭信息等内容外，增加了原告诉讼请求、裁判文书主文、案件经办人、书记员联系方式等内容，提升公告实际效用。
据了解，线上送达结合短信、电邮、官方微信同步网络公告信息，扩大公告效果，提高送达率。而线下送达方面，该院仍以法院户外公告栏粘贴、纸媒刊登公告方式辅助网络公告送达，确保当事人能及时获取信息，积极参与诉讼。
多元化化解纠纷
一个月发出47份支付令
市民侯先生因信用卡透支本金9839.35元没有如期归还，被银行起诉至法院。近日，他收到一份由鹿城法院发出的“支付令”，载明他应当在收到支付令之日起15日内，给付银行信用卡欠款本金及相关费用。
“如果被申请人15日之内没有提出异议，那么这份支付令就发生法律效力了。”经办法官介绍，“支付令”是法院根据债权人的申请，依法作出的督促债务人为一定给付义务的法律文书，这是处理债权债务关系明确的民事、经济纠纷的最好办法。信用卡纠纷案件适用“支付令”是法院多元化纠纷审理机制的一种方式，从今年3月24日至今，该院针对信用卡纠纷案件适用支付令程序的就有47件。
而一旦当事人提出异议，“支付令”失效，案件会进入普通程序，法院结合“支付令”送达情况快速排期审理。针对诉讼标的额在1.8万元以下的案件，该院统一采取小额诉讼程序审理。此类案件以批量庭审录音录像方式为主，一个法官半天就可开庭审理40起案件。
吴春瑜说，以往信用卡纠纷案件的债务人主动履行债务的积极性不高，但通过这一段时间的审理机制改革，促成案件调解、撤诉合计45件，标的额达338.66万余元，说明简案快审不仅提高了审判效率，并且产生了实质性的效果。
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