刘先生向记者提供的出现问题的记录
近日，记者接到开封市市民刘先生的求助电话，电话中刘先生讲述了自己因为一笔毫不知情的“呆账”而贷款购房受阻的事情经过。
“2013年我胆囊炎住院时，竟然有警察找到医院来，向我核实我名下一张中国农业银行信用卡的‘呆账’问题，而那个时候我根本没有办过信用卡。经过查实，我的身份被冒用了。我就奇怪了，我自己都不知情，信用卡是怎么办出来的？”
“原想解决了就好，可是3年了，由于那张信用卡，我的征信一直存在问题，我想贷款买房子也一再受阻。”
奔波三年,“被”办信用卡征信问题依然存在
有了公安介入，这笔“呆账”的欠款也已经被抹去，看起来这件事情在2013年已经圆满解决了，没想到的是，那张刘先生毫不知情的信用卡带来的征信问题依然存在。
2014年刘先生准备申请贷款购买房子，“因为征信问题影响了我的综合评分，达不到要求自然不能办理贷款。”刘先生当时来到中国农业银行开封分行反映了这个问题，得到的答复是，同他情况一样的人还有很多，需要耐心等待。
“当时负责接待我的农行工作人员拿出来几页纸，上面列着许多名字和身份信息，他说同我一样情况的人还有很多，让我不用担心，肯定会解决，但是需要按程序来。”由于实在等不及解决，刘先生只好放弃了以自己身份贷款的打算，转而请亲戚帮忙贷款才得以买了房子。
2016年5月，刘先生准备购买第二套住房又需要申请贷款，原想已经拖了3年的事情应该能很快解决，不想一个多月过去了，还是看不到结果。
“我在2016年5月16日交了房子的首付，按照正常流程，下个月就会交房，我应该在约定时间内尽快完成贷款手续，不然我就得向开发商交纳违约金。”刘先生很着急，却无能为力，“从付首付之前到现在，我已经往中国农业银行开封分行跑了7趟，征信仍然有问题，贷款仍然不给批。”
“上个月因为这件事还跟开封分行的一位科长起了争执。这一系列事情的责任不在我，他们办理信用卡没有核实身份信息，给我带来了诸多麻烦，可是这位科长非但不能理解我，态度还十分恶劣，真的接受不了。”刘先生又生气又无奈。
终有进展，银行表示一周内解决
“我现在只请求：一是贷款的问题尽快解决，二是我的征信尽快恢复。”尽管来来回回耽误了很多时间和精力，但是刘先生表示，自己并没有向中国农业银行要求相应的经济赔偿，而是只想把眼前的问题解决好。
刘先生说由于那次争执，农行一位行长出面接待了他，他向行长提出了上述请求。“当时那位行长态度很好，并且保证会督促支行尽快放款，征信问题也会积极解决。”刘先生听后也比较放心。
可是耐心的等候并没有换来好消息。“我当时也相信银行可以给我满意的答复，可是一个月过去了，还是卡在这儿，没办法办理贷款。”刘先生无可奈何地说。
记者陪同刘先生来到了中国农业银行开封分行，因相关负责人外出办事而未能见到。记者通过刘先生电话联系了农业银行这位王姓行长。
电话中王行长一再告诉记者，银行十分重视这件事情，也理解刘先生多次奔波的心情，“我们市行已经将申请递交到了省行，省行再上报总行，这需要一个过程，我们市行能做的都已经做了。信用卡问题国内很多地方都有出现，其实我们银行也是受害者，关于这一批人的征信问题，银行都会解决。”
当记者追问2013年公安介入调查此事的结果以及如何处理涉事人员，王行长表示自己当时没有接触此事，所以并不清楚。
电话中，王行长向刘先生表示争取在7月份将此事完全解决。刘先生表示自己已经等了太久，希望7月初能够解决此事。
“我还面临着可能需要交逾期的违约金，要不然我就得筹钱付全款，房子可不是小数目，年轻人哪有那么多钱啊。”刘先生十分为难，并表示，如果近期仍不能妥善解决此事，不排除会走法律途径。
刘先生苦笑着说，“我平日在郑州工作，可是从2013年到现在，因为身份信息被盗用办理了农业银行的信用卡，我已经为了此事往农行开封分行跑了30多次，连门口保安都已经认得我了。”
记者发稿前，刘先生向记者反馈说，在记者采访之后又接到了农业银行开封分行工作人员的电话，刘先生表示：“本来说一个月解决，现在说一周内解决，但是目前还没有什么动作，不知道是不是像之前一样只是在拖延。”
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